Kontaktirajte našo ekipo
Potrebujete pomoč? Naša služba za pomoč je pripravljena pomagati pri vprašanjih o računu, težavah s pologi ali dvigi, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Obrnite se na nas kadarkoli in vas bomo vodili pri preverjanju, vprašanjih glede bonusov, dostopu do iger ter odpravljanju težav. Za hitre odgovore uporabite klepet v živo ali pa ekipo kontaktirajte po e-pošti ali telefonu za podrobnejše poizvedbe. Prizadevamo si za hitre, jasne odgovore in lahko nujne zadeve posredujemo specialistom.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam | [email protected] - Klepet v živo 24/7, pomoč pri KYC, vprašanja glede bonusov |
| Splošne poizvedbe | [email protected] - Informacije o računu, plačila, preverjanje in splošna vprašanja |
| Povpraševanja za partnerje | [email protected] - Prijave v partnerski program, sledenje kampanjam in poročanje |
| Telefon | +1 347 215 6083 - Klici in SMS za obnovitev računa in obračune (pon-pet) |
| Delovni čas | Pon-Pet, 09:00-18:00; Klepet v živo 24/7 za nujne zadeve |
Pomoč pri e-pošti
E-pošta je prednostna metoda stika za podrobne zahteve, težave v zvezi z računom ali vsako situacijo, ki zahteva dokumente ali pojasnila. Prosimo, pišite na [email protected] z jasnim predmetom, ID računa in aktualnimi kontaktnimi podatki. Pripenjanje ustreznih datotek pospeši obravnavo in zmanjša potrebo po dodatnih poizvedbah. Pomanjkanje informacij lahko upočasni naš odgovor, zato že vnaprej posredujte vse potrebne podatke.
Oddajte svoje povpraševanje
Čas odziva
Naša ekipa za podporo si prizadeva odgovoriti hitro. Večino povpraševanj obravnavamo v enem delovnem dnevu, medtem ko lahko bolj zapletene zadeve, kot so preverjanja KYC ali preiskave plačil, trajajo dlje, odvisno od njihove narave in potrebnih dokumentov. Če bo zadeva potrebovala dodatno pregledovanje, vas bomo o tem obveščali prek klepeta v živo ali e-pošte ter navedli ocenjen rok za rešitev.
Povratne informacije
Zelo radi bi slišali vaše povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšanje strani. Prosimo, delite, kaj je delovalo dobro in kaj bi lahko bilo bolje. Predlogi za funkcionalnosti, nasveti glede plačil ali pripombe o uporabnosti so dobrodošli. Vsako sporočilo naša ekipa skrbno pregleda in ga uporabi za izpopolnjevanje funkcij, odpravljanje težav in izboljšanje celotne uporabniške izkušnje. Hvala, ker nam pomagate postati boljši.